当院では、患者様にスムーズに診療を受けていただくために、以下のキャンセルポリシーを設けております。
ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。

1. 予約の変更・キャンセルについて

予約の変更・キャンセルは、前日までにご連絡をお願いいたします。
夜間の場合は、LINEまたは留守番電話にメッセージを残してください。
当日キャンセルが6か月以内に2回あった場合は次回のご予約について日程調整をさせていただきます。

2. 無断キャンセルについて

事前のご連絡なしに予約時間を過ぎた場合は、無断キャンセルとさせていただきます。
無断キャンセルをされた場合、次回の治療を原則お断りいたします。
予約日時を過ぎてから気づいた場合でも必ずご連絡をお願いいたします。
信頼関係のためにもLINEでも構いませんので何卒よろしくお願いします。
連絡が無い状態でのネットからの再予約は、キャンセル扱いとさせていただきます。

3. 遅刻について

診療時間は治療スタートの時間です。遅刻される場合は、必ずご連絡ください。
遅刻の状況によっては、診療内容を変更させていただく場合がございます。
大幅な遅刻の場合、当日の診療が難しくなることもございますので、あらかじめご了承ください。

4. キャンセル料について

自費治療については、無断キャンセルにキャンセル料が発生します。
30分につき5,500円のキャンセル料を頂戴し、システムからご請求のご連絡をいたします。

5. 予約の重要性について

当院では、患者様お一人おひとりに十分な診療時間を確保しております。
そのため、無断キャンセルや直前のキャンセルが増えると、他の患者様への影響が出る可能性がございます。
何卒、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

6. 患者様へのお願い
～無断キャンセルと当日キャンセルゼロをめざして～

当日キャンセル、無断キャンセルは全国平均で１０％発生すると言われています。
歯科医院の平均年間売り上げが4500万円と言われていますので450万円の損失が発生しています。
当院は全室が個室ですのでホテルのキャンセルと同様に機会損失をカバーする方法がありません。
無断キャンセルや直前のキャンセルが増えると、
他の患者様が予約を取れなくなる
限られた診療時間が無駄になってしまう
医療の質を維持することが難しくなる といった影響が出てしまいます。
当日のキャンセルや無断キャンセルは、医院側に一方的な損失をもたらす一方で、予定通りにご来院いただいている患者様には追加の費用が発生することはなく、不公平な状況を生じさせます。
歯科業界において非常に大きな問題になっています。
すべての患者様が適切な診療を受けられるよう、ご予約の管理にご協力いただけますようお願いいたします。

7. 連絡先

キャンセルや予約変更の際は、以下の連絡先までご連絡ください。
電話番号：03-3538-8211　LINE　@770qsnfs
皆様に快適にご利用いただけるよう、ご協力をお願いいたします。